Fakturor och betalning

Vi rekommenderar att våra kunder använder e-fakturor eller ingår ett direktbetalningsavtal med sina banker. Om du är personkund, kan du även välja e-postfaktura. Annars skickar vi vattenfakturorna och avfallsfakturorna i pappersformat.

 

Vi reformerade vårt faktureringssystem då kontraktnummer och referensnummer ändrades. Vänligen notera ändringen när du beställer en e-faktura i din nätbank eller ändrar din nuvarande e-fakturas uppgifter.

• Vattenfakturans nya kontraktnummer, det vill säga referensnummer, börjar med siffrorna 33.
• Avfallsfakturans nya kontraktnummer, det vill säga referensnummer, börjar med siffrorna 34.

Konsumentens e-faktura

Du får e-fakturan direkt till din nätbank. På e-fakturan är betalningsuppgifterna färdigt inskrivna, så du behöver inte mata in dem själv i nätbanken. Om du vill övergå till e-fakturor gör du ett avtal med din bank. För att logga in i nätbanken, behöver du de personliga nätbankskoder som din bank utfärdat.

Välj fakturerare enligt fakturans innehåll

• Avfallsfakturor: Helsingforsregionens Miljötjänster
• Vattenfakturor: Helsingforsregionens Miljötjänster HRM (VATTENFÖRSÖRJNING)

För att beställa e-faktura behöver du ett referensnummer, som finns i gireringsdelen på din faktura. Beställ e-faktura via din nätbank för alla vattenavtal och avfallstjänster som du vill ha. Din beställning är avtals- och avfallstjänstspecifik.

Företagens, sammanslutningarnas eller bostadsaktiebolagens nätfaktura

Företag kan betala sina fakturor med nätfaktura, om de använder ett system som tar emot nätfakturor.

Faktureringsperiod för avfalls- och vattenfaktura

Du får en faktura var tredje månad om du är personkund. Bostadsaktiebolag, föreningar och företag faktureras en gång i månaden.

Vi skickar en faktura när faktureringsgränsen på 50 euro har överskridits, men ändå minst en gång i månaden. Undantag är slutfakturor, tjänster som faktureras separat och vattenförsörjningens fakturor baserade på avläsningsvärden.

Fakturering baserad på vattenförbrukningen

Om du vill ha fakturor baserade enbart på avläsningsvärdet, ska du meddela värdet på din fastighets vattenmätare en gång i månaden. I så fall faktureras din vattenförbrukning enligt en utjämningsfaktura utan uppskattningsandel. Avläsningsvärdet kan meddelas med elektronisk blankett.

Observera att det inte är nödvändigt att meddela avläsningsvärdet varje månad, utan du kan vänta tills vi skickar en begäran om det.

Referensnummer för avfalls- och vattenfakturor

Referensnummer för fakturor som HRM skickar ut är i fortsättningen samma för alla fakturor som gäller samma beställning av avfallstjänst och vattenavtal.

Dina betalningar riktas i första hand till den äldsta obetalda fakturan för avfallstjänst eller vattenavtal. På detta sätt undviker du onödiga påminnelser och räntekostnader.

Exempel på fördelning av betalning av faktura

I exemplet nedan har du på grund av en oanmäld adressändring tre obetalda fakturor. Alla fakturor gäller en viss avfallstjänst eller ett visst vattenavtal.

De obetalda fakturornas öppna saldo är 140 euro. Summan för kreditfakturan som riktats mot den äldsta obetalda fakturan på 40 euro är -10 euro.

Fakturornas status före betalningen

Fakturanummer	Förfallodag	Fakturans belopp	Obetalt	Avtalets saldo	Fakturatyp
72002350705	22.12.2020	60 euro	60 euro	140 euro	uppskattningsfaktura
72002350704	18.11.2020	50 euro	50 euro	140 euro	uppskattningsfaktura
72002350703	9.10.2020	40 euro	30 euro	140 euro	uppskattningsfaktura
72002350702	21.8.2020	-10 euro	0 euro	140 euro	utjämningsfaktura

Betalning av faktura

Du betalar den nyaste fakturan med slutsumman 60 euro på förfallodagen.

Datum	Betalning	Förklaring
22.12.2020	60 euro	Danske Bank, Betalare: Assi Asiakas

Fakturornas status efter betalningen

Din betalning riktas mot den äldsta fakturan varav 30 euro är obetald, och mot den näst äldsta fakturan på 50 euro varav 30 euro betalas. Fakturornas öppna saldo är nu 80 euro. Alla fakturor gäller en viss avfallstjänst eller ett visst vattenavtal.

Fakturanummer	Förfallodag	Fakturans belopp	Obetalt	Avtalets saldo	Fakturatyp
72002350705	22.12.2020	60 euro	60 euro	80 euro	uppskattningsfaktura
72002350704	18.11.2020	50 euro	20 euro	80 euro	uppskattningsfaktura
72002350703	9.10.2020	40 euro	0 euro	80 euro	uppskattningsfaktura
72002350702	21.8.2020	-10 euro	0 euro	80 euro	utjämningsfaktura

Kompensation

I allmänhet beaktar vi en kompensation för vatten- och avfallsfakturan i kundens följande faktura. I vissa fall kan vi betala kompensationen i pengar. En sådan situation är till exempel när ett avfalls- och vattenavtal avslutas, eller när en dubbel betalning eller en annan avsevärd överbetalning gjorts.

Vi kompenserar inte avfallsavgifter på vattenavgifter eller vattenavgifter på avfallsavgifter. Observera, att återbetalningen av avfalls- eller vattenfakturor är avfallstjänst- och avtalsspecifik. 

Du kan ange ditt kreditkontonummer med det elektorniska formuläret. För att göra en anmälan behöver du kreditfakturans nummer, fakturanumret och avtalsnumret för vattenhantering eller ditt kundnummer för avfallshantering. Båda numren anges i rutan för avtalsnummer i formuläret.